En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio web que deben ser conocidas por el usuario. Información general sobre grupooscatrebol.es, a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• • Titular en Uso: Osca Trébol SL en adelante “Ferretería El Trébol
• • C.I.F.: B22418545
• • Domicilio social: Plaza Constitución, 3, Biescas 22630, Huesca
• • Delegado de Protección de Datos: Beatriz Lasierra Lanaspa, de Lemur Creativos, con DNI: 18168127J
• • E-mail: oscatrebol@gmail.com
• • Teléfono: 690770899
• • Fax:
• • Datos registrales: Registro Mercantil de Huesca, 2024C3641850288A

1. FINALIDAD DEL PORTAL grupooscatrebol.es

En nuestra página web damos información sobre todo aquello que puede interesar al cliente: promociones y ofertas de productos, financiación y facilidades de compra, horarios, ubicación de centros, actividades en nuestros establecimientos, etc.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO WEB

Acceso a la web, contenidos e información. El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web grupooscatrebol.es no garantiza que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Ferretería El Trébol se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso.

2.1. OBLIGACIÓN DE HACER USO CORRECTO DE LA PÁGINA WEB Y DE LOS CONTENIDOS

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de "Ferretería El Trébol" y las empresas del "Grupo" o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Grupo, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

• • de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
• • induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
• • induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• • incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
• • sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
• • se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
• • viole los secretos empresariales de terceros;
• • sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
• • de cualquier manera menoscabe el crédito de Ferretería El Trébol o de terceros;
• • infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
• • constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal;
• • incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de Ferretería El Trébol o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos;
• • provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio;

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• • reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• • suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el "copyright" y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Ferretería El Trébol o empresas del Grupo o de sus titulares o de sus subcontratas o de terceros relacionados a tal efecto, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.
• • En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de Ferretería El Trébol están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. Las empresas del Grupo y Ferretería El Trébol se reservan el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.
• • Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y la web grupooscatrebol.es (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir las condiciones siguientes, siempre previa autorización:
•  el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del sitio web o al punto concreto que le autorice Ferretería El Trébol, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
•  no se creará un frame sobre las páginas web del sitio web;
•  no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Ferretería El Trébol, sus directivos, sus empleados, las páginas web del sitio y los Productos y/o Servicios;
•  no se declarará ni se dará a entender que Ferretería El Trébol ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;
•  excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Ferretería El Trébol; y
•  la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Ferretería El Trébol y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Ferretería El Trébol de sus contenidos o servicios.

2.2. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Ferretería El Trébol y las empresas del Grupo y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.

El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.

los Contenidos son propiedad intelectual de Ferretería El Trébol o de las empresas pertenecientes al Grupo o de terceros relacionados a tal efecto, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

2.3. DURACIÓN DEL SERVICIO

Ferretería El Trébol no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, Ferretería El Trébol advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. Ferretería El Trébol tampoco garantiza la utilidad del Sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.

El acceso a la web de Ferretería El Trébol tiene una duración indefinida; no obstante, Ferretería El Trébol se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web y ejercer las medidas legales oportunas. Además Ferretería El Trébol se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la web al público en general, limitándolo únicamente a terceros o usuarios o Grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

2.4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ferretería El Trébol realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web, pero no garantiza ni se responsabiliza de posibles errores en los contenidos de la web.

Ferretería El Trébol excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

• • La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
• • La privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados.
• • La eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos.
• • La exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos de su página Web.

3. USO DE COOKIES

Ferretería El Trébol podrá utilizar cookies para facilitar la navegación en su página web y conocer las preferencias del Usuario permitiendo su reconocimiento. No obstante el Usuario podrá configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe. Política de cookies.

4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Ferretería El Trébol se obliga a cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.

5. LEGISLACIÓN Y FUERO

Las partes se someten, a las leyes españolas y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de .

Ferretería El Trébol tiene todos los derechos reservados.

POLÍTICAS DE ENVÍO/ENTREGAS:

Completado correctamente el proceso de compra y una vez realizada la compra del producto, este será entregado en el domicilio facilitado por el Usuario. El plazo de entrega del producto dependerá del stock en los almacenes, del transportista seleccionado y de la localidad del domicilio del Usuario. Si el producto es un pedido hecho a un fabricante los plazos de entrega son estimados y dependen del fabricante, comprometiéndonos a servirlo en el menor plazo posible una vez los productos sean entregados a nuestros almacenes. Los servicios de transporte de los que disponemos son los siguientes:

Transporte Estándar Península Ibérica:

Con nuestro servicio de Transporte, realizado por GRUPO OJA (salvo en el caso de Biescas y los municipios a 60kms a la redonda, donde el transportista será la propia Ferretería El Trébol), le enviaremos su pedido a casa en los días laborables indicados en la web, según localidad. Además de entregárselo en mano, procederemos a realizar la puesta en marcha de aquellos productos que lo requieran** (se indica en cada artículo según condiciones). El servicio de transporte incluye la retirada del antiguo* gran electrodoméstico si procede salvo que se indique lo contrario en el producto seleccionado.

*No está incluida la retirada de un frigorífico americano, el sobre coste es de 70 €. Es necesario mencionarlo en el apartado de comentarios para proceder a la retirada

**No están incluidas las instalaciones ni desconexiones de placas, hornos, microondas, campanas, televisores, calderas ni electrodomésticos integrados. Solamente conexión básica de lavadoras, frigoríficos y/o lavavajillas de libre instalación, siempre y cuando las tomas de conexión estén bien y lleguen las gomas, cualquier modificación la tendrá que realizar personal cualificado (servicio no incluido).

Si requiere del servicio le pondremos en contacto con una empresa instaladora de confianza, por favor colocar en el apartado de comentarios dentro del checkout, la empresa instaladora no es propiedad de Ferretería El Trébol, por ello, deben solicitar la factura de instalación directamente a la empresa en cuestión.

Tener en cuenta que, si hay existencia del producto y si se realizó la compra antes de las 5 pm, esté se pondrá para despacho el mismo día de la compra. 

Entrega:

El coste de la entrega se calculará automáticamente en función del peso y volumen de los productos entregados en cada pedido y de la dirección de entrega.

Si por cualquier circunstancia GRUPO OJA no pudiera entregar el producto adquirido en el plazo señalado, esta circunstancia será puesta en conocimiento del Usuario mediante email o teléfono ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

No se realizarán entregas fuera del territorio español. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, el transportista intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos, FERRETERÍA EL TRÉBOL no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

Si hubiera existido algún error imputable a FERRETERÍA EL TRÉBOL en la realización del envío o el producto es defectuoso, FERRETERÍA EL TRÉBOL realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno, tan pronto como el usuario lo comunique mediante el envío de un correo electrónico a: info@grupooscatrebol.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos nuestros clientes pueden acogerse a cualquiera de estas dos formas de devolución cuyas condiciones detallamos a continuación.

Desistimiento

En el caso de que quieras devolver un producto que no presenta ningún defecto o daño, pero que no es lo que esperabas recibir o no se ajusta a lo que realmente buscabas o necesitabas, puedes acogerte a la política de desistimiento.

En cumplimiento de la normativa aplicable, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO de la compra efectuada, en virtud del cual, podrá devolver el producto recibido. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE días naturales a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien.

·  Bajo ninguna circunstancia podrán acogerse a desistimiento productos con signos de uso, nuestros técnicos realizarán esta verificación al momento de acudir al domicilio. FERRETERÍA EL TRÉBOL se reserva el derecho a rechazar el acogimiento a desistimiento y no retirar un electrodoméstico en caso de que se verifique su utilización por parte del cliente.

·  Una vez comprobado que el electrodoméstico se encuentra en perfectas condiciones (tal como en el momento de la entrega) procederemos a abonar el importe total de su compra, gastos de envío incluidos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a cargo del cliente y tendrán el mismo coste que los portes cobrados en la compra del producto. La devolución de productos con portes gratuitos tendrá un coste por devolución a cargo del cliente sujeto a las dimensiones del producto y la localización del envío. En ninguno de los casos se admitirán entregas a portes debidos.

·  La devolución del importe se efectuará mediante abono. En caso de abonos correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, se realizara el abono una vez devuelto el producto al proveedor y cobrada la devolución.

·  Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan con el producto en perfecto estado.

Defecto en el producto o error de distribución

Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 974 48 54 35 o al correo electrónico info@grupooscatrebol.es, durante el horario de atención telefónica de lunes a sábados de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se harán siguiendo este procedimiento:

·  Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albarán, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o fax, el mismo día de la entrega, o en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.

·  Tenga en cuenta la siguiente normativa del transportista: El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición está completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario, no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.

·  En caso de sustitución de un producto defectuoso: Hnos. Pérez se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonará al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

Ley y Jurisdicción

Todas las cuestiones relativas a la adquisición de los artículos ofertados se rigen por las Leyes del Reino de España y se someten a los Tribunales de Justicia para cualquier asunto que se derive.

En caso de que el cliente desee elevar su solicitud extrajudicial de reclamación, la Comisión Europea ofrece la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL). Un organismo de resolución de litigios que actúa como un tercero neutral ayudando a consumidores y empresas a conseguir una conciliación evitando confrontaciones. Es posible realizar la solicitud a través de la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea.